GovTech Araba presenta una solución de IA que apoya y orienta en la selección y tramitación de ayudas disponibles en la Dirección de Agricultura - govtech
El Programa GovTech Araba continúa avanzando en la digitalización de los servicios públicos con la celebración de una sesión de demostración en la que se ha presentado la solución desarrollada en el piloto de Agricultura. En este encuentro se ha dado a conocer la herramienta desarrollada, basada en Inteligencia Artificial, cuyo objetivo es mejorar la experiencia y acompañar a las personas agricultoras y ganaderas en el proceso previo a la solicitud de ayudas impulsadas por la Diputación Foral de Álava, facilitando que puedan identificar de forma sencilla qué ayudas tienen disponibles y a cuáles pueden acceder en función de su perfil.
La presentación ha tenido lugar tras un proceso previo de testing interno, lo que ha permitido validar la solución antes de su puesta en común con los distintos agentes implicados. Durante la sesión ha participado el equipo de la Dirección que ha desarrollado el piloto, así como representantes de CCASA y del equipo de Estrategia Digital de la Diputación, en un ejercicio de colaboración que refleja el enfoque del programa GovTech Araba.
Desarrollada por Procesim, esta solución se plantea como una solución integral que facilita el acceso a la información relacionada con las ayudas del sector agroganadero y mejora la experiencia de las personas usuarias en las fases previas a la tramitación. La herramienta ofrece un conjunto de funcionalidades orientadas a este fin, entre ellas un chatbot inteligente que permite interactuar de forma sencilla y resolver dudas en tiempo real sobre convocatorias, requisitos y procedimientos. Además, incorpora un sistema de búsqueda guiada que adapta la información al perfil de cada persona usuaria, facilitando la identificación de las ayudas más adecuadas en función de su actividad. A ello se suma un calendario dinámico que recoge el detalle de las ayudas disponibles, incluyendo aquellas abiertas, cerradas y los plazos orientativos de próximas convocatorias.
En este piloto se ha explorado una solución orientada a mejorar el acceso a la información y aportar claridad en un entorno complejo, acompañando al sector agroganadero en la identificación de ayudas disponibles y reforzando su relación con la Administración Pública. La presentación de los resultados de este piloto, desarrollado durante cuatro meses, supone un paso hacia nuevas dinámicas de trabajo internas, así como hacia la modernización del sector y la construcción de servicios públicos más accesibles, útiles y centrados en las necesidades de la ciudadanía.
